Контакты
  • Адрес:
    ул. Тверская д. 27, стр. 1
    Телефон:
    (495) 984-79-88
    Время работы:
    будни с 9:00 до 19:00,
    суббота с 10:00 до 18:00, воскресенье - выходной

 

 

Направления

Посмотреть все курсы (+12)

 

 

 

Мероприятия
  • Международные стандарты финансовой отчетности
    Группа выходного дня стартует 7 апреля. Бронируйте места!!!
  • Бухгалтерский учет и налогообложение
    Начало группы выходного дня 6 апреля. Бронируйте места!
  • Эксель
    Вечерняя группа стартует 5 апреля. Места есть! Звоните!!!

 

 

Документы








Читать статью

Вопрос по курсу "Менеджер по туризму"

   Автор: irina shalabanova
Менеджмент

Меня интересует курс "Менеджер по туризму".
Скажите пожалуйста предоставляете ли вы полную информацию по следующим пунктам?

  • Российский и международный  туристический рынок, этапы формирования и тенденции развития.

  •  Правовые основы туристического бизнеса, законодательство. Основная терминология в туризме.

  •  Виды туризма,  схемы обслуживания туристов, порядок бронирования туристических услуг, документооборот.

  • Особенности сотрудничества туроператор - турагентство, рекомендации для выбора туроператоров.

  • Основные направления деятельности турагентств. Франчайзинг в туристическом бизнесе.

  • Договорные отношения туроператор - турагентство; турагентство – клиент. Виды договоров.

  • Индивидуальный и корпоративный  туризм – особенности бронирования туруслуг и перспективы развития.

  • Основы технологии бронирования и продажи турпродукта.

  • Прайс-листы, расчет комиссии, сравнение индивидуальных туров и групповых.

  • Формирование и ценообразование турпродукта, типы контрактов туроператоров с принимающей стороной,

  • факторы, влияющие на стоимость составляющих турпакета.

  • Гостиничный сервис, виды и категории отелей, классификация размещения и номеров, типы  питания.

  • Транспортное обслуживание туристов, виды транспортных средств

  • Специфика чартерных перевозок.

  • Паспортные, визовые и таможенные формальности.  Правила выезда из РФ несовершеннолетних детей.

  • Особенности подготовки документов для оформления виз. Категории и виды виз, работа с отказами консульств.

  • Качество обслуживания туристов, порядок работы с претензиями. Способы разрешения конфликтов.  

  • Статистика, примеры и разбор претензий.

  • Страхование в туризме. Виды страхования, терминология, тарифы.

  • Практика продаж в офисе. Подготовка турпродукта к продаже, подбор вариантов, примеры прайс-листов,

  • Расчеты стоимости туров, заполнение пакета документов, порядок бронирования и оплаты тура.

  • Приемы  управления процессом эффективной продажи турпродукта.

  • Применение различных стилей общения в процессе продажи,

  • Типичные ошибки и рекомендуемые действия менеджеров  в работе с различными типами клиентов турфирмы.

  • Правила телефонного общения.

  • Моделирование типовых ситуаций при продажах турпродукта. Ролевые тренинги менеджер-клиент.

  • Организация работы турфирмы. Применение инструментов маркетинга в турбизнесе. 

  • Выбор направлений деятельности и целевых групп клиентов для турагентства.

  • Цели и методы маркетинговых исследований.

  • Способы поиска и привлечения клиентов. Факторы, влияющие на  выбор клиентом турагентства.

  • Стимулирование спроса и продаж. Пути реализации, имидж и продвижение турпродукта. Реклама в туризме.

  • Инновационные технологии в турбизнесе. Использование туристических web-ресурсов для поиска  информации,

  • Онлайн-консалтинг туристов и турагентств, оплата через системы электронных платежей.

  • Бронирование и поиск туристических услуг с использованием систем  бронирования онлайн,  АВИАТУР,  TURON

  • Бронирование и поиск туристических услуг с использованием  поисковых систем.

  • Возможности бронирования индивидуальных туруслуг через систему GTA/Гулливер.

  • Программные комплексы для автоматизации деятельности турфирм


Проводится ли параллельная практика в турагенстве, могу ли я бесплатно посещать семинары от туроператров?

 


Последние комментарии:

На данный момент нет комментариев к этой теме

Для добавления комментария зарегистрируйтесь и/или авторизуйтесь

Акция

Уважаемые Дамы и Господа!

Центр профессионального обучения "Столичный" дарит Вам скидку на обучение!
Только до 13 ноября, слушателям, заключившим договор на обучение, предоставляются СЕЗОННЫЕ СКИДКИ


30% - 40%


Телефон для справок: (495) 984-79-88.

194 +1
Курсов
12932
Слушателей

Более 200 различных курсов, от дизайна до бухгалтерии.

 

Подробнее о программах


26 фев 2024
Алла Крылова
написал(а) отзыв
Дизайн интерьера- просто шикар...

14 фев 2024
Светлана Зинченко
написал(а) отзыв
Курс Бухгалтерии для начинающи...

23 янв 2024
Виктория Стешина
написал(а) отзыв
Проходила обучение полгода наз...

16 янв 2024
Тамара Ивановна Филиппова
написал(а) отзыв
На этом курсе мне понравилась ...

16 янв 2024
Оксана Маликова
написал(а) отзыв
Очень хорошие занятия по фотош...

28 дек 2023
Ирина Власова
написал(а) отзыв
Здравствуйте, прошла в этом це...